トラまるクラウド利用規約

制定日: 2026年7月7日

株式会社エイトリア

※**第4条の2〈ドライバーとの接続・解除〉・第5条の2〈契約期間・自動更新・解約〉・第8条の2第3項〈無償キャンセル期限〉は、

弁護士確認用のたたき台（暫定版）です。**現行システムの実挙動（3か月契約・自動更新・期末解約・接続解除は無償・

受託後キャンセルのペナルティは未払い報酬から控除）に合わせて起案しています。金額・期間・条件は正式提供時に確定してください。

第1条（適用）

本規約は、株式会社エイトリア（以下「当社」）が提供する運送業務管理サービス「トラまるクラウド」および関連するWebサービス（以下あわせて「本サービス」）の利用条件を定めるものです。
利用者（第2条で定義）は、本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなします。

第2条（定義）

「利用者」とは、本サービスのアカウントの発行を受けたすべての者をいい、次の各号を含みます。

「運送事業者」: 本サービスを業務管理に利用する貨物運送事業者（当社を含む）
「ドライバー」: 運送事業者に所属し、または運送事業者から業務委託を受けて配送業務を行う者
「荷主」: 運送事業者に貨物の運送を依頼する者

「案件」とは、本サービス上で管理される個々の配送業務をいいます。
「マッチング機能」とは、近隣トラックの検索・指名依頼、帰り便の出品・成約、配車打診等、本サービスが提供する需給の仲介機能をいいます。

第3条（本サービスの位置づけ）

本サービスは、配送業務の管理（案件・配車・連絡・報告・請求等）を支援する業務管理ツールです。
マッチング機能は運送契約の締結の機会を提供するものであり、運送契約そのものは荷主と運送事業者の間で成立します。当社が運送契約の当事者となる場合を除き、当社は運送契約の履行について責任を負いません。
貨物の滅失・毀損・遅延等に関する責任は、荷主と運送事業者の間の運送契約および標準貨物軽自動車運送約款等の定めによります。

第4条（アカウント）

アカウントは、運送事業者の管理者が発行し、利用者本人にパスワードを交付します。
利用者は、パスワードを第三者に開示・貸与してはならず、自己の責任で管理するものとします。
アカウントの不正利用により生じた損害について、当社は故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。
利用者が退職・契約終了等により資格を失った場合、運送事業者の管理者はすみやかに当該アカウントを無効化するものとします。

第4条の2（ドライバーとの接続・解除）

> ※本条は弁護士確認用のたたき台（暫定版）です。

運送事業者とドライバーは、本サービス上で相互に「接続」することにより、案件の依頼・受託、連絡、報告等を行うことができます。
接続は、運送事業者およびドライバーのいずれからでも、いつでも解除することができます。接続の解除にあたり、当社はいずれの当事者に対しても違約金その他の金銭的負担を課しません。
接続の解除は、当該運送事業者と当該ドライバーとの間の接続のみを解消するものであり、すでに受託済みの案件の履行義務、および解除時点までに発生した報酬・キャンセル料等の精算には影響しません。
接続を解除したドライバーは、解除以降、当該運送事業者の課金台数（利用料金の算定対象）から除外されます。具体的な算定方法・時期は、当社が別途定める料金条件によります。

第5条（利用料金）

本サービスの利用料金は、当社が別途定め、Webサイトまたは個別の契約書面において表示します。
当社は、利用料金を変更する場合、変更の30日前までに利用者に通知します。
すでに支払われた料金は、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、返金しません。

第5条の3（AI機能の利用回数と従量課金）

本サービスのAI機能（音声による案件整理、書類・領収書の自動読み取り、AIサポート等をいい、以下「AI機能」といいます）は、契約台数（契約バンドの上限台数）1台あたり月30回まで無料で利用できます（例: 5台契約の場合は月150回、10台契約の場合は月300回）。契約のないアカウントは月30回です。回数は当社所定の方法で合算して数え、毎月1日に回復します。
無料回数を超えた分のAI機能の利用は、従量課金（有料） となります。単価および決済方法（クレジットカード等）は、当社が別途定める料金表に表示します。
従量課金の決済手段が提供されるまでの間は、無料回数を超えた場合、AI機能は翌月まで一時停止となります（手入力等、AI以外の機能はそのまま利用できます）。
利用者が追加のAI利用回数（以下「追加パック」）を購入した場合、その残回数は翌月以降に繰り越されますが、購入日から6か月を経過した時点で失効し、失効分の返金は行われません。AI機能の利用にあたっては、当月の無料回数から先に消費し、無料回数を使い切った後に追加パックの残回数（購入日の古いものから順）を消費します。
利用契約が解約等により終了する場合であっても、追加パックの残回数は契約終了日まで利用できます（前項の失効日が先に到来する場合は失効日まで）。契約終了時点で残っていた回数は失効し、返金・他の債務との相殺は行われません。当社は、追加パックの購入画面においてこの取扱いを表示します。
当社は、AI機能の無料回数・単価を変更する場合、変更の30日前までに利用者に通知します。

> ※本条は弁護士確認用のたたき台（暫定版）です。単価・決済条件・追加パックの資金決済法該当性は正式提供時に確定してください。

第5条の2（契約期間・自動更新・解約）

> ※本条は弁護士確認用のたたき台（暫定版）です。契約期間・料金の取扱いは正式提供時に確定してください。

運送事業者と当社との本サービスの利用契約は、当社が別途定める契約期間（原則として3か月）を単位とし、契約期間の満了時に、同一条件で自動的に更新されます。
運送事業者は、契約を更新しない（解約する）場合、次回更新日の前日までに、本サービス上の設定または当社所定の方法により自動更新の停止を申し出るものとします。この場合、契約は当該契約期間の満了をもって終了します。
運送事業者は、契約期間の途中で本サービスの利用を停止する場合であっても、当該契約期間の満了までの利用料金を支払うものとし、日割りその他による返金は行われません（中途解約による即時終了・即時返金には応じられません）。
すでに支払われた利用料金は、第5条第3項のとおり、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き返金しません。
契約が終了した場合の業務データの取扱いは、第10条第3項（データのエクスポート）によります。

第6条（位置情報・データの取扱い）

本サービスは、ドライバーがアプリの設定で位置情報の送信を有効にしている間に限り、業務管理（運行管理・配車・マッチング）の目的で位置情報を取得します。
個人情報の取扱いについては、当社のプライバシーポリシーによります。
案件・チャット・報告等の業務データは、業務記録として法令に定める期間保存されます。
当社は、個人・個社を特定できない形に加工した統計データを、サービス改善のために利用できるものとします。

第7条（禁止事項）

利用者は、次の行為をしてはなりません。

法令または公序良俗に違反する行為
虚偽の報告（距離・実費・配達完了等）または虚偽の情報の登録
他の利用者になりすます行為、アカウントの共用・譲渡
本サービスのチャット等を用いた誹謗中傷、ハラスメント、営業妨害
本サービスのデータの無断複製・第三者提供、リバースエンジニアリング
運転中のスマートフォン操作（アプリの操作は必ず停車中に行うこと）
その他、当社が本サービスの運営上不適切と判断する行為

第8条（安全運行）

ドライバーは、道路交通法その他の法令を遵守し、安全運行を最優先するものとします。
走行中はアプリを操作してはなりません。 通知・アラームの確認、報告等の操作は、安全な場所に停車してから行ってください。
寝過ごし防止アラーム・リマインダー等の通知機能は運行の補助であり、起床・出発時刻の管理責任は利用者本人にあります。

第8条の2（受託後のキャンセル）

ドライバーは、配車依頼を受託した後は、原則としてキャンセルすることができません。
やむを得ない事由（疾病、事故、車両故障等）によりキャンセルする場合、ドライバーはただちに運送事業者に連絡するものとします。
運送事業者は、キャンセル料を課さない「無償キャンセル期限」（例: 受託後の一定時間以内、または着車予定時刻の一定時間前まで）を定めることができます。無償キャンセル期限、キャンセル料の金額および算定方法は、運送事業者があらかじめドライバーに提示・通知するものとし、事前に提示していないキャンセル料をドライバーに課すことはできません。
前項の無償キャンセル期限を過ぎたドライバーの都合によるキャンセルの場合、運送事業者は、当該運送事業者が定めるキャンセル料（ペナルティ）を、当該ドライバーの未払い報酬（支払明細）から控除できるものとします。控除額および事由は支払明細に明記されます。
正当な理由のないキャンセルを繰り返した場合、運送事業者または当社はアカウントを停止できるものとします。

第9条（直接取引の禁止）

荷主およびドライバーは、本サービスのマッチング機能（近隣トラック検索・帰り便等）を通じて知り合った相手方と、運送事業者を介さずに直接運送契約を締結してはなりません（本サービス外での取引誘引を含む）。
前項に違反した場合、当社は当該利用者のアカウントを停止し、当該取引によって運送事業者が得べかりし利益相当額の支払いを請求できるものとします。

第10条（本サービスの変更・中断・終了）

当社は、システム保守、障害、天災等やむを得ない事由により、本サービスの全部または一部を予告なく中断することがあります。
当社は、30日前までに通知することにより、本サービスの内容を変更し、または提供を終了できるものとします。
提供終了の場合、当社は利用者が自己のデータをエクスポートできる合理的な手段を提供します。

第11条（アカウントの停止）

当社または運送事業者の管理者は、利用者が本規約に違反した場合、事前の通知なくアカウントを停止・無効化できるものとします。

第12条（免責）

当社は、本サービスの提供にあたり、その完全性・正確性・有用性等について保証しません。
通知・アラーム・リマインダーは、端末の設定、通信状況、OSの制約等により作動しない場合があります。これらの不作動により生じた損害（寝過ごし・遅延等を含む）について、当社は責任を負いません。
GPS位置情報・到着予定時刻・マッチングの検索結果は参考情報であり、その正確性を保証しません。
利用者間または利用者と第三者との間で生じた紛争（運送事故、代金不払い、直接取引等）について、当社は当事者とならず、責任を負いません。
当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その範囲は、当該利用者が過去12か月間に当社に支払った利用料金の総額を上限とし、逸失利益・間接損害は含まないものとします。ただし、当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。

第13条（反社会的勢力の排除）

利用者は、自己が反社会的勢力（暴力団、暴力団員、これらに準ずる者）に該当せず、また関与していないことを表明し保証します。違反が判明した場合、当社は直ちにアカウントを無効化し、契約を解除できるものとします。

第14条（規約の変更）

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更できるものとします。
重要な変更を行う場合は、施行の14日前までに本サービス上で通知します。変更後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第15条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠し、本サービスに関する紛争は、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上

【お問い合わせ】株式会社エイトリア（メール: hatch460@gmail.com）

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